شرایط و قوانین استفاده از خدمات سرورگردان
هرآنچه باید درباره قوانین و شرایط استفاده از خدمات ما بدانید
قوانین و شرایط استفاده از خدمات سرورگردان
از شما کاربر گرامی سپاسگزاریم که سرویسهای میزبانی و سرور خود را از سرورگردان انتخاب کردهاید. مطالعه و پذیرش کامل این قوانین برای استفاده از تمامی خدمات الزامی است و ثبت سفارش یا استفاده از سرویسها به منزله پذیرش کامل موارد زیر میباشد.
آخرین بروزرسانی: 18 / 09 / 1404
1. تعاریف
کاربر / مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سرورگردان استفاده میکند.
سرویس: هر یک از خدمات ارائهشده توسط سرورگردان شامل هاست، سرور، دامنه، ایمیل و…
اطلاعات کاربری: اطلاعاتی که توسط مشتری در حساب کاربری ثبت میشود.
2. قوانین کلی
کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و واقعی هنگام ثبتنام وارد کنند.
مسئولیت حفاظت از نام کاربری و رمز عبور به عهده مشتری است.
سرورگردان حق بهروزرسانی قوانین را دارد و ادامه استفاده از سرویسها به معنی پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
استفاده از خدمات صرفاً با رعایت قوانین کشور مجاز است.
3. شرایط استفاده از سرویسها
ممنوعیات (AUP)
استفاده از سرویسهای سرورگردان برای فعالیتهای زیر کاملاً ممنوع است و در صورت مشاهده بدون اطلاع قبلی سرویس تعلیق یا حذف خواهد شد:
ارسال ایمیل اسپم یا استفاده از سیستمهای ارسال انبوه
انتشار یا میزبانی هر نوع محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، مغایر قوانین ایران
استفاده جهت حملات DDOS، اسکن شبکه، نفوذ یا تست امنیت بدون مجوز
میزبانی بدافزار، باجافزار، فیشینگ، صفحات جعلی یا ویروس
استفاده از سرویس برای ماینینگ یا استخراج رمزارز
میزبانی سایتهای قمار، شرطبندی، محتوای نامناسب، فروش مواد مخدر یا سلاح
استفاده از منابع سرور بیش از حد مجاز پلن
هرگونه فعالیت که موجب اختلال در عملکرد سایر کاربران شود
سرورگردان بدون نیاز به ارائه دلیل، حق تعلیق یا قطع سرویس در صورت سوءاستفاده را دارد.
4. مصرف منابع و محدودیتها
هر سرویس مطابق پلن خریداریشده دارای محدودیت CPU، RAM، I/O، پهنای باند و فضای ذخیرهسازی است.
سرورگردان میتواند در صورت مصرف غیرعادی، سرویس را محدود، تعلیق یا به پلن بالاتر منتقل کند.
سایت یا برنامههای کاربر باید بهینه باشند و مسئولیت بهینهسازی با مشتری است.
5. سرویسهای هاست (ایمیل، اشتراکی، اختصاصی)
5.1 هاست ایمیل اشتراکی
ارسال ایمیل انبوه یا تبلیغاتی ممنوع است.
رعایت استانداردهای SPF، DKIM و DMARC بر عهده کاربر است.
محدودیت تعداد ایمیل روزانه طبق پلن تعریف شده اعمال میشود.
5.2 هاست ایمیل اختصاصی
مسئولیت امنیت و محتوای ایمیلها با کاربر است.
ارسال اسپم یا ایمیلهای ناخواسته موجب مسدود شدن IP خواهد شد.
5.3 هاست اختصاصی
هرگونه اسکریپت یا فایل که باعث مصرف غیرعادی منابع شود قابل محدودسازی است.
محتوای میزبانیشده باید قانونی باشد.
6. سرورهای مجازی و ابری (ایران، کانادا، اروپا، ترید)
6.1 قوانین کلی سرورهای مجازی
مدیریت و پیکربندی نرمافزاری سرور بر عهده کاربر است مگر سرویس مدیریتشده خریداری شده باشد.
کاربران موظفاند سرور را امن نگه دارند (تغییر پورتها، فایروال، رمز قوی و…).
6.2 سرورهای ترید
مسئولیت کامل فعالیتهای مالی، ترید، ریسکها و موارد قانونی به عهده مشتری است.
سرورگردان هیچ تضمینی در مورد سوددهی، امنیت حسابهای کاربری بروکر یا صرافیها ندارد.
6.3 سرورهای خارج (کانادا / اروپا)
کاربر ملزم به رعایت قوانین بینالمللی و قوانین دیتاسنتر مقصد است.
در صورت دریافت Abuse خارجی، سرویس فوراً تعلیق میشود.
7. بکاپگیری (Backup)
سرورگردان بهصورت دورهای اقدام به تهیه نسخه پشتیبان میکند اما هیچ تضمین ۱۰۰٪ برای وجود یا سالم بودن بکاپ ارائه نمیدهد.
مسئولیت نگهداری بکاپ نهایی با مشتری است.
در صورت خرابی یا حذف اطلاعات، سرورگردان هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن دادهها ندارد.
8. حریم خصوصی و امنیت
اطلاعات کاربران محرمانه است و بدون دستور قضایی به هیچ شخص یا سازمانی ارائه نمیشود.
سرورگردان برای حفظ امنیت تلاش میکند اما مسئولیتی در قبال حملات غیرقابل پیشبینی ندارد.
استفاده از رمزهای قوی و محافظت از اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
9. پشتیبانی
پشتیبانی از طریق تیکت، تماس و دیگر روشهای معرفیشده در سایت ارائه میشود.
ساعت پاسخگویی مطابق اطلاعیههای سایت است.
موارد زیر جزو پشتیبانی نیست مگر آنکه سرویسی جداگانه خریداری شده باشد:
طراحی سایت یا رفع مشکلات قالب و افزونهها
برنامهنویسی یا رفع خطاهای کدنویسی
نصب یا مدیریت اسکریپتها در VPS
حل مشکلات امنیتی ناشی از سهلانگاری کاربر
10. تمدید، پرداخت و انقضا
سرویسها پس از ثبت پرداخت فعال میشوند.
در صورت عدم تمدید، سرویس ابتدا تعلیق و سپس پس از مدت مشخص حذف میشود.
برخی سرویسها (مانند دامنه) قابل بازگشت وجه نیستند.
تأخیر در تمدید ممکن است منجر به از دست رفتن دائمی سرویس شود.
پرداخت هزینه به هر روش، به معنی پذیرش قوانین و سیاستهای مالی سرورگردان است.
11. بازگشت وجه (Refund)
خدمات سرور مجازی، سرور اختصاصی، سرور ترید، هاست اختصاصی، دامنه و خدمات کانفیگ شامل بازگشت وجه نیستند.
در خدمات هاست اشتراکی، در صورت وجود مشکل فنی غیرقابلحل از طرف سرورگردان، ممکن است بازگشت وجه با بررسی انجام شود.
تصمیم نهایی با تیم پشتیبانی سرورگردان است.
12. قطع یا تعلیق سرویس
سرویسها در موارد زیر بدون نیاز به اطلاع قبلی میتوانند قطع یا تعلیق شوند:
نقض قوانین و موارد ممنوعه
دریافت شکایت یا Abuse از دیتاسنتر
عدم پرداخت در موعد مقرر
خطر امنیتی برای سرور یا سایر کاربران
درخواست مراجع قانونی یا قضایی
مصرف بیش از حد منابع و آسیب به سایر سرویسها
13. خدمات مدیریت سرور و کانفیگ
مسئولیت اصلی امنیت و نگهداری سرور بر عهده کاربر است مگر سرویس مدیریتشده خریداری شده باشد.
هرگونه تغییر ساختار سرور پس از کانفیگ اولیه توسط کاربر، خارج از تعهد سرورگردان است.
خدمات مدیریت شامل موارد توافقشده در پلن خریداریشده میباشد.
14. مسئولیتهای سرورگردان
سرورگردان برای ارائه سرویس پایدار و امن تلاش میکند اما هیچ تضمین مطلقی در خصوص موارد زیر ارائه نمیدهد:
آپتایم ۱۰۰٪
سرعت یا کیفیت سرویس متأثر از شبکههای جهانی
حوادث غیرمترقبه، مشکلات دیتاسنتر، اختلالات اینترنت، حملات سایبری
15. فسخ سرویس
کاربر میتواند هر زمان درخواست قطع سرویس بدهد اما هزینه پرداختشده بازگشت داده نمیشود مگر طبق شرایط بخش بازگشت وجه.
پس از فسخ یا حذف سرویس، اطلاعات کاربر غیرقابل بازیابی است.
16. پذیرش قوانین
با خرید یا استفاده از هر یک از خدمات سرورگردان، کاربر تأیید میکند که:
تمامی قوانین فوق را مطالعه کرده
آنها را پذیرفته
مسئولیت کامل هرگونه فعالیت روی سرویس متعلق به اوست
